🛡️ 安心安全への取り組み

ゆい♡らぶは、障がいのある方が安心して参加できるオンライン交流コミュニティです。
ご本人だけでなく、ご家族・支援者・福祉事業所の方々が「ここなら安心」と思っていただけるよう、以下の取り組みを徹底しています。

1. 運営体制：必ず運営スタッフが常駐

• すべての交流会・イベントに運営スタッフが常駐しています。参加者だけでイベントが進行することはありません。
• スタッフが進行・司会・話題提供を担い、沈黙や気まずい場面もフォローします。
• 不適切な発言や行為があった場合、スタッフが即座に介入・注意・退室措置を取ります。
• 運営者の連絡先は 特定商取引法に基づく表記 ページに明記しています。

2. 本人確認・参加資格

• 18歳以上の方限定とします。18歳未満の方の参加・登録はお断りします。
• 登録時に必要に応じて本人確認書類（運転免許証・健康保険証・障がい者手帳など）の提示をお願いする場合があります。
• 虚偽の情報での登録、他人へのなりすましは即時利用停止対象です。
• 事業所・グループホームを通じての団体参加の場合は、所属事業所の確認をもって本人確認に代える場合があります。

3. イベント中の安全管理

• 必ずグループ形式で実施します。1対1の密室会話は一切ありません。
• 運営スタッフが各回必ず複数名以上で進行を担当します。
• 緊急停止ボタン：参加者が困った時にワンクリックで運営に通知が届く仕組み（順次導入中）。
• 不快な相手がいる場合、運営スタッフへ申告すれば即時退室措置・以降の同席回避を行います。
• イベントは事前に時間・テーマ・進行内容が決まっており、予測可能性の高い場づくりを心がけています。

4. 個人情報・プライバシー保護

• 本名非公開・ニックネーム（源氏名）参加OK。お互いに本名や住所、電話番号を聞き出すことを禁止しています。
• 参加者間で個人情報を交換することは強要されません。やり取りはすべて運営経由で行うこともできます。
• イベント中の録画・録音・スクリーンショットは運営の許可なく禁止です（運営側ではキャスト保護・トラブル対応のため記録保持あり）。
• 個人情報の取り扱いは プライバシーポリシー に従います。
• 顔出しは任意です。カメラOFFのまま参加可能、表情に自信がない方も無理なく参加できます。

5. トラブル対応窓口

• 24時間対応のメール窓口を設置しています（折り返しは営業時間内）。
• LINE公式アカウントからもご連絡いただけます。
• 不適切な行為を発見・受けた場合、事実確認 → 当該会員への注意・退室 → 必要に応じて利用停止 → 警察への通報の流れで対応します。
• 通報者の情報は固く守秘し、報復行為があれば運営が責任をもって対処します。
• 連絡先：yuilove.official@gmail.com ／ LINE公式

6. 禁止事項の徹底

以下の行為は厳格に禁止し、違反者は即時退室・利用停止となります。

• 💰 金銭の要求・貸し借り・投資/マルチ勧誘
• 📢 宗教・営業・他サービスへの勧誘
• 🚫 暴言・侮辱・誹謗中傷・差別的発言
• 🚫 性的発言・要求・卑猥な話題
• 🚫 本名・住所・電話番号などの個人情報の聞き出し強要
• 🚫 イベント中の無断録画・録音・スクリーンショット
• 🚫 ハラスメント行為・ストーカー行為

詳細は 禁止事項ページ をご確認ください。

7. 福祉事業所・ご家族からの団体参加への配慮

• 就労継続支援B型・グループホーム・相談支援事業所など、福祉事業所からの団体参加・付き添い参加を歓迎します。
• 支援者（職員・ヘルパー等）の同席・見守りOK。同じZoomルームに支援者として参加いただけます。
• 事業所単位での請求書払い・領収書発行に対応します。
• 事前打ち合わせで、参加者の特性・配慮事項を運営にお伝えいただけます。
• 事業所向けのご案内ページ：支援者・事業所向け案内

8. ご家族との連絡体制

• ご本人の同意があれば、ご家族との連絡体制を構築できます。
• 緊急時の連絡先として、ご家族の連絡先を登録いただくことが可能です。
• ご家族からの「参加状況の確認」「事前相談」も承ります。
• ご家族向けのご案内ページ：ご家族の方へ

9. 出会い系サービスとの違い

ゆい♡らぶは「出会い系」とは異なります。以下のような違いがあります。

• ❌ 1対1の密室会話 → 必ずグループ形式
• ❌ マッチング機能による直接連絡 → すべて運営経由
• ❌ 性的なやりとり → 厳格に禁止
• ❌ 匿名性に依存した放任運営 → 運営スタッフが常駐し進行管理
• ❌ 個人情報の自由なやり取り → 聞き出し強要は禁止

あくまで「安心して話せるオンライン居場所」を目指したコミュニティ運営です。自然な交流の結果として友達ができたり、恋愛・婚活に発展する方もいますが、それは強要されるものではありません。

10. 継続的な改善

• 参加者・ご家族・支援者からのフィードバックを定期的に収集します。
• 運営方針・禁止事項・対応手順を定期的に見直し、より安心できる場づくりを進めます。
• 改善内容は本ページおよび 利用規約 に反映していきます。

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制定日：2026年5月20日
最終改定日：2026年5月20日