👨‍👩‍👧 ご家族の方へ

ご家族さま、いつもお疲れさまです。
ゆい♡らぶは、障がいのあるご本人が 安心して話せる、やさしいオンライン交流コミュニティ です。
本ページは、ご家族の方の「心配」「不安」に少しでもお応えできるよう、ご利用にあたっての情報をまとめています。

1. ご家族からよくいただくご心配

Q. 怪しいサービスではないですか？出会い系のような印象がありますが…

ご心配はごもっともです。ゆい♡らぶは、障がいのある方の社会参加・交流機会の提供を目的とした、福祉寄りのオンラインコミュニティです。
1対1の密室会話は一切なく、すべてグループ形式・運営スタッフ常駐の交流会のみを開催しています。
性的な発言・金銭要求・他サービスへの勧誘などはすべて 禁止事項 として明文化し、違反者は即時退室・利用停止としています。

Q. 知らない人とお話しすることが心配です

Zoom で開催する交流会は、運営スタッフが必ず複数名同席します。話題は事前にテーマが決まっており、無理に個人的なことを話す必要はありません。
ご本人が「今日は聞くだけ」「途中で退室したい」と思えば、いつでもそのようにしていただけます。

Q. 個人情報が漏れたりしませんか？

参加者同士で本名・住所・電話番号などを聞き出すことを禁止しています。ニックネーム参加OK、顔出しは任意です。
個人情報の管理については プライバシーポリシー に従って厳格に管理しています。

Q. 悪い人に騙されたりしませんか？

運営は金銭要求・投資勧誘・宗教勧誘・マルチ商法などを厳格に禁止し、違反があればすぐに対応します。
万が一、参加者から不適切な要求があった場合は、ご本人またはご家族から運営にご連絡いただければ、運営が責任を持って対処します（通報者の情報は守秘します）。

Q. 高額な請求が来たりしませんか？

料金は事前に明示されており、勝手に追加請求されることはありません。
男性会員は参加するイベント・プランに応じたお支払いのみ、女性会員は基本無料です。
詳細は 特定商取引法に基づく表記 および 返金ポリシー をご確認ください。

2. ご家族目線の安心ポイント

• ✅ 運営スタッフが常駐：参加者だけのイベントは一切ありません
• ✅ 必ずグループ形式：1対1の密室会話なし
• ✅ 禁止事項が明文化：違反者は即時退室・利用停止
• ✅ 顔出し任意・聞き専OK：ご本人のペースで参加できる
• ✅ ご自宅から参加：外出不要、Zoomで安全に
• ✅ 運営者情報を公開：所在地・代表者名・連絡先を明示（特商法表記）
• ✅ 明朗な料金：追加請求なし、事前にすべて明示
• ✅ ご家族からの連絡もOK：心配なときは直接運営にお問い合わせください

3. ご本人の参加状況について

ご本人の同意があれば、ご家族の方が以下のことができます：

• ご本人の参加予定イベントを一緒にご確認
• ご本人と一緒に同じZoomルームに見守り参加（同居家族など）
• 運営に対する事前のご相談・特性のお伝え
• 緊急時の連絡先としての登録

※ プライバシー保護の観点から、ご本人の同意なしにご家族へ参加状況をお伝えすることはできません。あらかじめご了承ください。

4. 緊急時の対応

• イベント中にご本人が体調不良・パニック等になられた場合、運営スタッフが即時対応します。
• 緊急連絡先としてご家族の連絡先をご登録いただいている場合、必要に応じてご連絡いたします。
• ご家族からの「今すぐ確認してほしい」というご連絡もLINE・メールで承ります。
• 運営は営業時間内に折り返しいたします（緊急時は最優先で対応）。

5. ご本人の意思を尊重します

ゆい♡らぶは、ご本人が「参加したい」と思った時にご利用いただくサービスです。
ご家族から「うちの子に参加してほしい」というお気持ちはとても理解できますが、ご本人の意思を最優先にお願いしています。
参加が不安なご本人には、まずは「体験参加」「聞き専で1回だけ」など、ハードルの低い形からご紹介できます。

6. お申込みの流れ

1. ご家族からのお問い合わせ：「家族からの相談」とお書き添えの上、メール・LINEにてご連絡ください。
2. 事前ご相談：ご本人の状況・特性・ご家族のご希望をお聞かせください。
3. ご本人へのご紹介：ご本人にサービスをご案内し、参加意思を確認させていただきます。
4. 体験参加：負担の少ない形で1回ご参加いただきます。
5. 継続参加のご判断：ご本人・ご家族の意思で、続けるかどうかを決めていただきます。

7. ご相談だけでも歓迎です

「うちの子にも合うかな？」「料金はどうなるの？」「まずは話だけ聞きたい」
どんなことでも、お気軽にご相談ください。ご相談は無料です。

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